Producenci
Zwroty i reklamacje

Zwroty i wymiana

Szanowni Państwo,

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz. U. poz. 827 z 24 czerwca 2014r.) macie Państwo prawo do odstąpienia od umowy kupna rzeczy zakupionych w sklepie Króliczki z kapelusza w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

W tym celu należy w wyżej wymienionym terminie przesłać do nas na adres mailowy info@kroliczkizkapelusza.pl lub listownie na adres firmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Po otrzymaniu informacji o zamiarze zwrotu towaru prześlemy Państwu na adres mailowy formularz zwrotu.

Możecie Państwo również samodzielnie napisac oświadczenie o odstąpieniu od umowy podając: imię, nazwisko, adres, nr telefonu, adres mailowy, datę złożenia zamówienia, nazwy i ilości zwracanego towaru oraz numer konta, na które mamy odesłac pieniądze.

Zwracany towar należy odesłac w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy na adres:

Króliczki z kapelusza

ul. Draceny 32

04-879 Warszawa

Koszty zwrotu zakupionych w naszym sklepie rzeczy ponosi Kupujący. Sklep Kroliczkizkapelusza.pl nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

Po otrzymaniu zwróconych rzeczy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, odeślemy Państwu na wskazany numer konta wszystkie dokonane przez Państwo płatności w tym koszty dostawy.

Kupujący ponosi odpowiedzialnośc za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Towar zwracany nie może byc używany, noszony, zniszczony, pozbawiony oryginalnych metek.

 

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  • Adresat Kroliczki z Kapelusza, Draceny 32, 04-879 Warszawa , info@kroliczkizkapelusza.pl , Telefon: +48 512 434 818
  • Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy
  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
  • Adres konsumenta(-ów)
  • Podpis konsumenta(-ów) (dotyczy wersji papierowej)
  • Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

 

 

Wymiana towaru jest możliwa w ciągu 14 dni od zakupu/odbioru towaru, tylko na ten sam model, w innym kolorze lub rozmiarze. Jeżeli zamiennik będzie droższy, wówczas należy dopłacić różnicę. Koszty zwrotu wymienianego produktu do Sprzedawcy oraz koszty dostarczenia wymienianego produktu do Klienta ponosi Klient.

 

Reklamacje

Oświadczamy, że towary oferowane przez sklep www.kroliczkizkapelusza.pl są wolne od wszelkich wad.

Jeśli jednak produkt nie spełnia Państwa oczekiwań lub wystąpiły wady w produkcie macie Państwo prawo do reklamowania go.

W tym celu prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@kroliczkizkapelusza.pl lub pocztą tradycyjną na adres

Króliczki z kapelusza

ul. Draceny 32

04-879 Warszawa

 

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

Imię i Nazwisko

Numer telefonu

Numer zamówienia

Data i okoliczności wystąpienia wady

Opis wady

Państwa żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z Umową Sprzedaży

 

Reklamowany produkt należy odesłac na adres firmy:

 

Króliczki z kapelusza

ul. Draceny 32

04-879 Warszawa

 

Niezwłocznie, w terminie do 14 dni, ustosunkujemy się do Państwa reklamacji.

 

Macie Państwo możliwośc skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobówrozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

 

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl